| 販売店名 | crocs オンラインショップ （クロックス オンラインショップ） |
| 運営会社 | Crocs Japan GK（クロックス・ジャパン合同会社） |
| 運営責任者 | Colin Boyd |
| 所在地 | 〒105‐5519 東京都港区虎ノ門2丁目6番1号 虎ノ門ヒルズステーションタワー19階 |
| フリーダイヤル | 0120-55-9694 (9:00～18:00 土日・祝日除く) |
| メールアドレス | [email protected] |
| URL | https://www.crocs.co.jp |
| 送料 | 一回のご注文につき、送料全国一律550円(税込)を申し受けます。 １配送ごとのご注文商品の合計額が一定額以上、またはキャンペーン時において送料無料サービスを実施しております。 |
| お支払い方法 | ・代金引換 代金引換手数料一律330円（税込）がかかります。 ※お支払方法で代金引換をお選びの場合、以下のシステム間の計算方法の相違により、ご注文完了時の合計金額と、実際の代引きご請求金額に1円～数円程度の差額が発生する場合がございます。その場合、下記(B)の金額をご請求させていただきます。（ご請求額の方が高くなる場合もございます。） ・注文システムの計算方法(A) 消費税計算順序：各商品合計、各手数料に対してそれぞれ消費税計算 1円未満消費税端数：四捨五入 ・代金引換金額の計算方法(B) 消費税計算順序：商品、手数料の合計に対して消費税計算 1円未満消費税端数：四捨五入 ・各種クレジットカード （クレジットカード番号16桁の JCB/AMEX/VISA/MASTER/DINERS） 
※お買い上げ明細書は、地球環境保護・個人情報保護の観点から同封しておりません。 ・GMO後払い 後払い手数料220円（税込）がかかります。 |
| 商品代金、 送料以外の 必要料金 |
代金引換、GMO後払い、ギフトラッピングの手数料は以下の通りです。 ・330円(税込) (代金引換手数料として) ・220円(税込) (GMO後払い手数料として) ・262円(税込) (ギフトラッピング手数料として) |
| お支払い時期 | ・代金引換：商品お届け時に配送ドライバーへお支払い ・クレジットカード：各カード会社引き落とし日 ・GMO後払い：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。 |
| ご注文からお届けにかかる日数 |
土日祝祭日を除く、弊社営業日での発送となります。
※但し、期間限定セール、キャンペーンを実施している場合、注文が込み合う場合や、システムメンテナンス実施時、配達日のご希望が入っている場合はこの限りではありません。 |
| 注文変更・キャンセルについて | ご注文確定後の、ご注文内容のキャンセル・商品の追加・変更についてはお受けできません。 但し、ご注文商品が品切れの場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
| 返品・交換について | 【お客様のご都合による場合】 ご注文日より30日以内にご連絡を頂いた場合返品を承ります。 その場合、商品代金のみのご返金となります。 返品に関わる送料につきましてはお客様負担となります。 商品の交換は承っておりません。 |
| 【不良品など当社都合による場合】 ご注文日より30日以内にご連絡を頂いた場合返品を承ります。 （※通常のご使用により、使用開始後間もなく発生した商品不良につきましてはこの限りではありません） 商品の交換、または商品代金をご返金いたします。 返品・交換に関わる送料につきましては当社が負担いたします。 商品の交換は承っておりません。 |
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| 【その他】 福袋等一部特価品につきましては返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。 ※対象商品につきましては商品詳細ページにてご案内いたします。 ※返品・交換について詳しくはこちらをご確認ください。 |
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| 商品の写真表示について | お客様がお使いのモニターやブラウザによって若干違って見えることがございます。また、商品画像はサンプルでの撮影を行っているため、実際の商品とイメージが異なる場合がございます。 |
有効開始日：2022年4月1日
crocs.co.jp（クロックス オンラインショップを含みます。）をご利用いただきありがとうございます。当サイトは、東京都港区虎ノ門2丁目6番1号 虎ノ門ヒルズステーションタワー19階 に所在するクロックス・ジャパン合同会社が運営しています。当サイトへのアクセスおよびご利用には、以下のプライバシーポリシーおよび関連する全ての法規が適用されます。なお、当社の代表者名等は、当社のウェブサイトの会社概要のページをご確認ください。
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「Crocs」、「当社」とは、クロックス・ジャパン合同会社をいいます。
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お客様のウェブブラウザから当社に送信される情報
当社は、お客様のウェブブラウザから自動的に当社に送信される情報を収集します。その典型的な例としては、お客様のIPアドレス、お客様が当サイトにアクセスした際に訪問していたウェブサイトのアドレス、お使いのOS名、お使いのブラウザの名称とそのバージョン、およびお客様の訪問日時等があげられます。当社が取得する情報は、お客様のウェブブラウザの設定により異なります。お客様のブラウザが送信する情報の種類や設定の変更方法についてはお使いのブラウザをご確認ください。当社は、この情報を、本件コンテンツおよび当サイトの機能の向上、並びに当サイトの訪問者をより良く理解し、当サイトの訪問者に対してより良いサービスを提供するために使用します。お客様のウェブブラウザから取得する情報は、それ自体ではお客様個人を特定するものではありません。ただし、当社はこの情報をその他の情報と組み合わせてお客様の特定を試みたり、この情報にお客様を特定する情報を組み合わせたりすることがあります。
モバイルまたはタブレット端末からの情報
同様に、お客様がモバイルまたはタブレット端末から当サイトにアクセスする場合、当社は、お客様の端末から、またはお客様の端末について、自動的に情報を収集することがあります。当社が収集する情報には、お使いの端末の種類、お客様の端末のIPアドレス、端末のOS、モバイルまたはタブレットのインターネットブラウザの種類などがあります。
「クッキー」またはその他のウェブ技術を用いて収集される情報
多くのウェブサイトは、「クッキー」および／または類似の技術を用いて、当該ウェブサイトへのユーザーの訪問に関する情報を、ユーザーのコンピューター上に保存される小容量のテキストファイル内に書き込みます。一部のブラウザは自動的にクッキーを承認しますが、お客様ご自身で、クッキーを使用しないようにお使いのブラウザの設定を変更することが可能な場合があります。Crocsは、当社のサービスをお客様がご利用できるようにまたはご利用しやすくするためにクッキーを使用することがあります。例えば、当社は、お客様の次の訪問まで、お客様の設定情報またはショッピングカートの中身を保存するために、クッキーを使用する場合があります。クッキーに保存される情報には、個人情報が含まれることがあります。例えば、「ログインを記録する」にチェックをする場合、当社は、お客様のイーメールアドレスをクッキーに保存することで今後のログインを迅速化することがあります。また、当社は「ファーストパーティ」広告をお客様にお届けするためにクッキーを使用することがあります。
クッキーの承諾は、当サイトを閲覧するための必須条件ではありませんが、ショッピングカートやチェックアウト機能などの一部の機能やサービスが適切に機能するためにはクッキーの使用が必要となることがあります。クッキーを使用せずに当サイトで注文することを希望される場合、Customer Service 宛てにイーメールでご連絡ください。
クッキーに加え、当社は、当サイトおよびイーメールを管理するために、「ウェブビーコン」およびその他のウェブ技術を使用することがあります。ウェブビーコンは、小容量のコンピューターコードで、ウェブページの訪問者数のカウントや、イーメールの開封確認などのために使用されることがあります。当社は、当社がウェブビーコンおよびその他のウェブ技術を使用して収集した情報を個人情報に関連づけることがあります。
第三者からの個人関連情報の取得
当社は、第三者から、クッキーにより収集されたお客様のウェブの閲覧履歴などのお客様に関連する情報の提供を受け、当該情報を当社が管理するお客様の個人情報と結び付けて個人情報として取得し、後述の「当社によるお客様情報の使用」に記載の目的に従って利用することがあります。当社が取得するお客様に関連する情報には、クッキー等、ウェブの閲覧履歴、ウェブページの遷移に関する履歴およびお客様の使用されている機器に関する情報等が含まれます。
ファーストパーティ広告は、以下の仕組みになっています。お客様が当サイトを訪問する際、当社はお客様がお使いのブラウザへクッキーを送信します。お客様が当サイトを離れ、インターネット上の別の場所へ移動するとき、当社はクッキーを使用して、お客様が当サイトの訪問者であることを識別し、お客様が当社の製品に興味をお持ちであると予想して、当社の製品をお勧めする広告をお客様にお届けすることがあります。当社は、当社のファーストパーティクッキーの送信および読み込み、また当社に代わって広告を実施するためにベンダーと協働することがありますが、当社のベンダーは、これらのファーストパーティクッキーを使用してお客様が当該ベンダーの他の顧客の商品・サービスに興味がある人物であることを識別することはできません。
ファーストパーティ広告を受け取りたくない場合には、こちらをクリックしてください。クリックすると、当社から「オプトアウト」クッキーを送信します。今後お客様が当サイトを訪問される際には、オプトアウトクッキーにより、当社はお客様がCrocsからのファーストパーティターゲット広告用のクッキーを使用しない選択をされていることがわかります。
オプトアウトクッキーは、ファーストパーティ広告用のクッキーの送信を妨げるだけであることにご留意ください。ファーストパーティクッキーはサードパーティクッキーとは異なります。サードパーティクッキーは、Crocsだけではなくその他の多様な企業のためにも、ターゲット広告を配信するために、お客様の、互いに関係のないサイト間でのオンライン行動を追跡します。オンライン行動ターゲティング広告と、サードバーティクッキーの送信に関してお客様が持つ選択肢については、次章をご覧ください。
当社が当サイトを通じてお客様のコンピューターに送信するクッキーに加え、一部の第三者がさまざまな理由によりお客様にクッキーを送信する場合があります。例えば、当社は、訪問者が当サイトをどのように利用するのか理解する助けとして、ウェブ解析ツールGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsの詳細についてはこちらをご覧ください。また、当社は、お客様が当サイトおよびお使いの各種端末上のアプリをどのように使用するかをよりよく理解して、それぞれのお客様に合ったマーケティングおよび販促を実施するためにSalesforce Audience Studioに参加しています。Salesforceのようにこれを実現しているかについては、こちらをご覧ください。その他の第三者は、お客様の互いに関係のないサイト間でのオンライン行動を追跡して、当サイトまたはその他のウェブサイト上でターゲット広告を配信する目的で、お客様のコンピューターにクッキーを送信する場合があります。
お客様には、当サイト上での第三者による情報の収集に関する選択肢があります。例えば、お客様が当サイトを訪問したという情報をGoogle Analyticsへ送信されたくない場合、こちらをクリックしてブラウザ用のオプトアウト・アドオンをダウンロードできます。このアドオンは、Crocsへの情報の送信を防ぐものではないことにご注意ください。
また、当サイトまたは他のウェブサイトを訪問中に、お客様の嗜好性に関する情報が特定の企業に収集されないようにオプトアウトを希望される場合には、こちらをご覧ください。各掲載企業がオンライン行動ターゲティング広告のためにデータを収集して使用することの可否を選択できるようになっている、業界作成ウェブサイトが表示されます。当サイト上で嗜好性情報を収集する第三者の一部は、この業界作成オプトアウト用ウェブサイトに参加していない場合もあります。その場合には、お客様のオンライン行動を第三者に追跡されないようにするためには、お使いのブラウザの設定およびクッキーの削除が最善の方法です。上述の業界作成によるオプトアウト用機構は、端末ごとに適用されることにご注意ください。全ての端末において、第三者に嗜好性情報を収集されることからオプトアウトしたい場合には、それぞれの端末からオプトアウトページを訪問する必要があります。
全般として、当社は、当サイトを通じて収集する情報を以下の目的のために使用します
コンテストや販促活動の一環として収集した個人情報の使用についての詳細 お客様がコンテストその他の販売促進活動に参加する場合、当社は、（適用法規に従い）コンテストを運営し、お客様に販促用イーメールを配信し、入賞者に連絡し、入賞者リストを公表するために特定の個人情報の提供を求めることがあります。そうした販促的使用および情報の開示へのお客様による同意は、通常、お客様が参加するうえでの条件となります。コンテストや販促特典が、他の当事者との共同ブランディングまたは他の当事者をスポンサーとして実施される場合、当社はお客様の情報を当該当事者に共有することがあります。そうしたコンテストへの参加および必須となる個人情報を提供することは、お客様の選択のみによるものであり、当サイトを閲覧その他使用するために当該情報を提供または当該コンテストに参加する必要はありません。
全般
当社は、お客様が当サイト上または当サイトを通じて提供する情報を当社が収集、使用、開示する方法に対するお客様の選択の権利を尊重します。当社は、お客様に対して、有用なタイミングおよび箇所で選択肢を提供するように努めています。このプライバシーポリシーは、お客様が「クッキー」の受信からオプトアウトすることを選択するといった、お客様のその他の選択について説明します。
トラッキング拒否機構
お客様のブラウザから当サイト宛てに「Do Not Track（DNT）信号」が送信されることがあります。技術が絶え間なく進歩していることに加え、DNT信号の意味に関して技術業界、マーケティング業界において決定が下せていないことから、当社は現時点ではDNT信号を尊重することを保証しておりません。
以前に提示された設定
お客様は、お客様が当サイト上または当サイトを通じて提供する情報を当社がどのように使用するかに関してお客様が従前に提示した設定を変更することができる場合があります。たとえば、お客様が連絡先情報を提供しており、当社から定期的にイーメールが届く場合、お客様はこうしたイーメールの受信を止めたいと考え、イーメールのフッターにある「購読解除」リンクをクリックするかもしれません。お客様は、当サイト上でお客様が作成したアカウントを通してその他の設定変更をすることができる場合があります。または、後述の問い合わせ窓口までお問い合わせください。
当社は、お客様が当サイト上または当サイトを通じて提供する情報の機密を保持し、安全性を保護するために、適用法規に基づいて、合理的な、管理上、物理的および技術的な手段をとっています。各手段の具体的な例は以下のとおりです。
人的安全管理措置
技術的安全管理措置
なお、当社は、アメリカ合衆国にある外部サーバーにおいて個人情報を保管しており、当該サーバーを管理する事業者に対し、適切な管理を義務付けております。
残念ながら、いかなるウェブサイト、サーバー、データベースも、完全に安全な「ハッカーよけ」にすることはできません。したがって、当社は、お客様の個人情報が事故または他者による権限のない行為によって、開示、不正使用、紛失することがないということは保証できません。また、当社は、お客様が当サイト上または当サイトを通じて投稿するユーザー作成コンテンツに含まれる個人情報が拡散または使用されることを制御することはできないため、そうした個人情報のお取り扱いは自己責任で行っていただきますようお願い致します。
Crocsは、当サイト上または当サイトを通じて提供された自動匿名情報および／または個人情報を共有することがあります。
委託先
Crocsは、当サイトを通じて収集した情報を、自己のために行為する委託先との間で共有します。例えば、当社は、当サイトのデザイン、運営、および／またはホスティング、調査の実施、および当社の販促活動のサポートのために第三者ベンダーを利用することがあります。当該委託先は、その業務の履行のために、お客様に関する情報を必要とする場合があります。通常、個人情報を受領する委託先は、その情報を当社のためにのみ使用する旨の契約により拘束されます。ただし、委託先は、当サイトを通じて収集される情報のうち、2種類については自社のマーケティングのため、および／または自社の顧客の製品やサービスのマーケティングのために使用することができる場合があります。一つ目に当社が委託先に許可することがある情報は、当サイトのユーザーがどのような行動をとるかという集合的な情報です。集合的な情報は、当社のユーザーの行動を全体としてとらえることが可能で、通常、特定の個人が当サイトでどのような行動をしたのかに関する情報は提供しません。二つ目に当社が委託先に許可することがあるのは、当サイトを通じて収集された自動匿名情報を自社製品およびサービスまたは自社の顧客の製品やサービスのマーケティングのために使うことです。自動匿名情報は、特定の個人の情報（例えばIPアドレスなど）ですが、それだけでは個人を特定しないものです。行動ターゲット広告に関しての詳細な情報については、上述の「第三者が送信するクッキー」の章をご覧ください。
当サイトの他のユーザー
お客様が当サイト上または当サイトを通じて投稿するユーザー作成コンテンツは、当サイトを訪問する他のユーザーに利用可能となります。お客様が投稿するユーザー作成コンテンツに含まれる何らかの個人情報は、他のユーザーによって読み取り、収集、共有、使用が可能であり、これを使用してお客様が望まないメッセージを送付するために使用される場合があります。さらに、当社は当サイト上または当サイトを通じて投稿するユーザー作成コンテンツを広告キャンペーンその他の販促のために使用することがあります。当社は、当該使用に関連してお客様の氏名を使用する場合もしない場合もあり、当該目的のためにユーザー作成コンテンツを使用する前にお客様による同意を得る場合も得ない場合もあります。したがって、お客様が当サイト上または当サイトを通じて投稿するユーザー作成コンテンツに関して、プライバシーはないものとお考えください。一般に公開することを望まないユーザー作成コンテンツは投稿しないようにするとともに、投稿内容が当社の利用規約を確実に遵守するものであるよう、ご留意ください。特に、お客様の投稿内容が他のユーザーのプライバシーその他の権利を侵害してはなりません。
第三者ソーシャルメディア及び広告プラットフォーム
当社は、お客様に関する情報を個人が特定できないかたちで第三者ソーシャルメディア及び広告プラットフォームと共有することで、お客様が当該プラットフォームを使用していることを確認することがあります。これにより、当社は当該プラットフォームを通じて効果的にお客様に対する広告を実施することができます。お客様に関する情報をこの目的で受領することで、第三者プラットフォームはお客様がCrocsの顧客であることを認識します。また、お客様に関する情報を自社のマーケティングの目的で使用することが許可されることがあります。ただし、当社は第三者プラットフォームが、当社が提供するお客様に関する情報が、第三者プラットフォームがすでに保持しているものと合致しない場合には、当該情報を保持し、使用することを禁じています。さらに、当社は当サイトに、お客様が、ご自身が当サイト上で行った行為に関する情報を自動的に第三者プラットフォームへ投稿することができる機能を搭載することがあります。お客様がこの機能を利用することを選択する場合、第三者プラットフォーム上のお客様のプロフィールにアクセスすることのできる人物は、お客様が行った行為、例えばお客様が購入した品物等について、閲覧することができる場合があります。したがって、それらの行為についてはプライバシーはないものとお考えください。さらに、お客様が当サイト上のお客様のプロフィールを第三者プラットフォームのアカウントにリンクすることを選択した場合、当社はお客様のプロフィールの情報を当該第三者プラットフォームと共有する場合があります。
親会社
当社は、当社の親会社であるCrocs, Inc.との間で、親会社のマーケティングの目的および上述の「当社によるお客様情報の使用」に記載された目的において、上述の「Crocsが収集する情報の種類」に記載したお客様の個人情報を共有することがあります。なお、親会社と共同利用する個人情報に関するお問い合わせは、「Crocsへのご質問またはご意見」に記載した問合せ先までお願いいたします。
ビジネスパートナー
当社は、随時、特定の第三者（当社の委託業者、関連会社、親会社または子会社を除く）との間で、関連法規に基づいて当該第三者のマーケティングを目的としてお客様の情報を共有することがあります。例えば、コンテストまたは販促特典が他の当事者との共同ブランディングまたは他の当事者をスポンサーとして実施される場合、お客様は当社が当該当事者との間でお客様の情報を共有することについて、オプトアウトを選択することができない場合があります。お客様が、当社の共同スポンサーとの間でお客様の情報を共有することを希望しない場合、コンテストや販促に参加しないでください。
取引交渉
当社は、戦略上その他の理由により、当社の事業の一部を売却、買収、合併、その他再編成を検討する可能性があります。そのような取引の締結に関して第三者と交渉するにあたって、また取引を完了するにあたって、当社が、お客様の情報を開示することが必要となることがあります。そのような場合、当社は、例えば購入候補者に、当該情報の使用を制限し、秘密を保持する旨の秘密保持契約の締結を要請するなど、当社が開示する情報を保護するための合理的な措置を講じます。
事業譲渡
当社は、お客様が当サイト上または当サイトを通じて投稿した情報を、当社を完全にもしくはその一部を買収または合併する組織に対して、当該取引に先立って、および当該取引に関連して、移転することがあります。当該情報は、法令に求められる範囲において保護されます。
法令遵守および当社およびその他の者の権利の保護
Crocsは、様々な法執行機関の調査への協力を義務付けられる場合があります。
Crocsは、不正行為の調査、司法の執行、知的財産侵害その他違法行為または当社もしくはお客様に法的責任を負わせる可能性のある行為の調査に関連して、当社が単独の裁量において必要または適切であると判断する場合に、法的要件を遵守し、お客様の情報を共有または移転し、お客様の何らかの活動または情報を法執行機関またはその他の政府役人に対して開示する権利を留保します。
プライバシー通知の記載
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