返品方法
クロックス オンラインショップでは、サイズが合わない、ご注文間違い等や、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品の発送日から30日以内にお申し込みいただいた場合に限り商品代金をご返金いたします。
お申し込みはクロックスオンラインショップ上にて承っております。
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会員登録をされているお客様：ログインをして注文履歴を表示してください。
会員登録をされていないお客様：注文状況の確認ページより、末尾にCJPがつく"ご注文番号"とご注文時にご入力いただいた"メールアドレス"を入力し、「注文履歴を見る」をクリックしてください。 -
「返品手続きに進む」をクリックしてください。（外部サイトへ遷移）
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返品されたい商品にチェックをつけ、数量、返品理由を選択し、送信ボタンをクリックしてください。
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返品申請完了ページの「返品明細書」をクリックし、明細書をプリントしてください。印刷ができない場合は、メモ用紙をご準備ください。
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代金引換でご注文または、後払いでお支払い済みのお客様は、銀行振込でご返金しますので、返品明細書の口座記入欄に返金口座情報をご記入ください。
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返品明細書を返品商品に同封してください。（印刷ができない場合は、「注文番号、返品受付番号、ご請求者氏名、代金引換払の場合は返金口座」をお手持ちの用紙に記入し、同封してください。）
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返品申込日より7日以内に、配達記録の残る宅配便で返品申請完了ページ／返品受付完了メールに記載の返送先までお送りください。送り状の備考欄に上記「返品受付番号」をご記入ください。
お客様都合の返品（サイズが合わない、イメージが違う、注文間違い）の場合は、送料ご負担にてご返送ください。
弊社都合の返品（商品不良）の場合は、『佐川急便』または『ヤマト運輸』の着払いにてご返送ください。 -
商品が到着し、返品基準に合致していること（出荷時と同様の状態、未使用であること、タグ・箱などの付属品の有無、規定の日付を超えていないか等）が確認できましたら、商品到着日より2～3週間程度で返金処理を行います。
基準に合致していない場合は、商品をご返送させていただきますのでご注意ください。
代金引換は銀行振込、クレジットカードはクレジットカード経由でご返金します。